Arope : crédibilité et solidité financière assurées

Arope Insurance a été fondée en 1974 par la BLOM Bank SAL qui détient 90 % de ses actions, SCOR, le plus important réassureur français détenant les 10 % restants. Arope traite également avec des réassureurs renommés, comme Munich Re, Hannover Re, CCR, GE Frankona Re, Mapfre Re, Arab Re, Gen Re et autres. Solidité financière Depuis sa création, Arope réalise une croissance et un développement continus, soutenus par une base financière solide et une crédibilité sans faille en matière de service d’assurances. En quelques années, elle a su s’imposer comme l’un des acteurs principaux dans le secteur libanais des assurances. « Nous avons le deuxième plus grand capital social du marché. Les résultats d’Arope sur les dix dernières années et sa structure financière en ont fait un leader sur le marché de l’assurance. Arope est classée en cinquième position sur le marché et tend à s’étendre prochainement en Syrie», précise Fateh Bekdache, directeur général d’Arope. «Notre base solide est un de nos principaux atouts. Le fait d’avoir pour actionnaire la BLOM Bank, première banque au Liban, nous donne une grande crédibilité auprès de nos clients. En outre, nous bénéficions du savoir-faire professionnel de la SCOR, ce qui nous permet de nous distinguer sur le marché. Arope a obtenu en 2001 le certificat ISO 9001-2000. Les résultats financiers de l’année 2005 marquent une croissance continue et une augmentation des profits qui reflètent notre efficacité opérationnelle. En outre, le ratio de solvabilité est quatre fois supérieur à celui exigé par le ministère de l’Économie et du Commerce.» Le siège social d’Arope se trouve à la rue de Verdun. La firme détient également des agences à Tripoli, Dora, Saïda et Zahlé, ainsi que son propre réseau de courtiers de vente directe. Les clients peuvent aussi bénéficier des nombreuses agences de la BLOM Bank pour souscrire aux produits qu’ils désirent. Besoins et produits Arope développe constamment la synergie naturelle avec la BLOM Bank en améliorant les produits bancassurance d’épargne retraite et d’éducation, ainsi qu’en lançant de nouveaux produits d’assurance-vie à travers les canaux de distribution des agences de la banque. « Nous allons introduire de nouveaux produits d’assurance-vie, très prochainement, car les besoins sont de plus en plus pressants», explique M. Bekdache. « En raison de la crise économique, poursuit-il, les personnes intéressées souscrivent aux assurances obligatoires (auto, personnel de maison…), en mettant au second plan les besoins d’assurances hospitalisation ou multirisques habitation. Nous recevons aussi des demandes de cotations pour les assurances contre les attentats et le terrorisme, mais une fois la tension passée, les gens ont tendance à négliger cette demande. » Afin de mieux satisfaire sa clientèle, Arope a amélioré la performance opérationnelle de son système informatique, et de nouvelles mesures de contrôle de qualité ont été mises en place. Une démarche qui ne peut qu’augmenter la qualité du service. « Le potentiel du marché est en hausse, indique M. Bekdache, car la nouvelle législation régissant le fonctionnement du secteur de l’assurance contribuera à faire croître le marché et à garantir une plus grande protection du consommateur, en mettant en place des régulations modernes et un contrôle plus efficace. » « De plus, nous encourageons les initiatives de l’ACAL qui a récemment lancé une campagne d’éveil pour montrer l’importance de l’assurance dans la vie quotidienne. D’ailleurs, la culture en matière d’assurance a évolué sur le marché : nous avons émis des polices à des personnes qui ne s’étaient jamais assurées dans leur vie, ce qui dénote clairement une évolution des mentalités et une prise de conscience par les Libanais de l’importance d’être assurés », conclut-il.