La ligne d’assistance d’Ogero 1515 est actuellement hors service en raison d'une panne, selon un communiqué de l'opérateur public de télécoms, alors que le Liban traverse une vague de froid, accompagnée de chutes de neige à basse altitude. « Le numéro vert 1515 est actuellement indisponible en raison d’une panne. Nos équipes d’Ogero travaillent à résoudre le problème le plus rapidement possible », annonce lundi matin la compagnie sur la plateforme X.

En attendant, les abonnés sont invités « à contacter les services d’Ogero via ses plateformes sur les réseaux sociaux, par e-mail à l’adresse thepeople@ogero.gov.lb, ou à signaler des pannes via l'appli MyOgero ».

De nombreuses pannes sont survenues ces derniers mois au niveau des centraux d’Ogero au Liban et du réseau téléphonique, dans un contexte de guerre depuis le 8 octobre 2023 entre Israël et le Hezbollah et de rationnement toujours sévère de l'électricité publique.