Le Liban à la pointe du e-commerce dans la région

D’après une enquête menée par Visa, 64 % des entreprises libanaises affirment effectuer leur transaction par le biais de services d’e-commerce.

L’étude, qui s’inscrit dans le cadre d’une campagne qui vise à promouvoir l’achat en ligne dans la région, a été menée auprès d’un échantillon représentatif d’entreprises sur quatre des principaux marchés du Moyen-Orient. Des points de vente au détail, des agents d’exécution et des établissements financiers en Jordanie, au Liban, en Arabie saoudite et aux Émirats arabes unis ont été interrogés afin de développer une analyse concrète du paysage actuel de l’e-commerce.

Les résultats indiquent que le Liban est à la pointe de l’e-commerce dans la région, avec un taux de 100 pour cent de pénétration avec le paiement par carte électronique parmi les entreprises sondées. Les achats en ligne sont également particulièrement élevés au Liban, avec 74 pour cent des répondants qui achètent des biens et des services en ligne avec l’utilisation de cartes de paiement électroniques.

Parmi ceux qui achètent des produits en ligne, plus de la moitié (51 pour cent) indiquent que les raisons principales qui les poussent à utiliser ce mode de paiement étaient liées à sa commodité, ces consommateurs bénéficiant d’un large choix de biens et la possibilité de gagner du temps en faisant leurs achats depuis le confort de leur domicile. Cela se traduit par la régularité des achats en ligne, avec plus d’un quart des personnes achetant des produits et des services en ligne (27 pour cent) et qui affirment qu’ils le font au moins une fois par mois.

Les utilisateurs effectuent principalement des transactions en ligne en utilisant des cartes de paiement électroniques (cartes de crédit, cartes de débit, cartes de crédit prépayées et des cartes sur Internet) à partir de prestataires de solutions de paiement.

L’étude démontre également que les entreprises locales utilisent des services de commerce électronique pour faire des transactions de type business-to-business avec leurs fournisseurs, près de la moitié des répondants (45 pour cent) utilisant l’e-commerce pour compléter des commandes et des achats auprès de ces fournisseurs. De même, l’e-commerce a changé la façon dont les entreprises interagissent auprès des consommateurs, avec une entreprise libanaise sur deux (55 pour cent) qui utilise maintenant une gamme de services en ligne afin d’interagir et de faire des affaires.