Commerce - La capitale libanaise classée 7e mondiale, selon Presence Mystery Shopping Une étude relève la qualité de l’accueil au centre-ville de Beyrouth

Les commerçants du centre-ville de Beyrouth sont les meilleurs en termes de répartition du personnel dans les boutiques, selon une étude réalisée par la société Presence Mystery Shopping, sur la qualité de l’accueil dans les plus grandes avenues du monde. La société a ainsi audité, fin 2004, plus de 630 boutiques dans 17 grandes capitales, dont Beyrouth. Si les Champs-Élysées remportent la palme de l’accueil réservé au client lors du premier contact, et ceux de Tokyo celle des plus souriants, les magasins de Beyrouth ont le bon réflexe de répartir le personnel en boutique, à l’inverse de São Paulo, relève l’étude. Au niveau de l’aménagement et de la propreté des avenues, l’étude révèle que les grandes avenues ne soignent pas spécialement leur look. Celles auditées obtiennent un taux moyen de réussite de 58 % par rapport aux éléments d’attractivité et de propreté relevés. Selon l’étude, elles oublient le plus souvent le bien-être de leurs visiteurs, on y trouve peu ou pas de bancs pour se reposer, pas d’animations, peu de fleurs… La majorité des 17 avenues visitées font un effort pour le confort des visiteurs, mais n’arrivent pas à maintenir la propreté de l’avenue. Une grande partie n’a aucun aménagement pour le confort, et Madrid n’arrive pas à éviter la présence de clochards. En revanche, le centre-ville de Beyrouth est considéré, avec la Cinquième avenue à New York, Deira City Center à Dubaï, Pc Hoofstraat à Amsterdam et New Bond Street à Londres, comme les seules avenues vivantes et animées.Globalement, en termes d’attractivité, de propreté et de convivialité, le centre-ville de Beyrouth est classé 7e, après Madrid, New York, Paris, Milan, Dubaï et Londres.